1. Introducción
StreamovaChannelX ("Compañía", "nosotros", "nuestro" o "nos") respeta la privacidad de nuestros usuarios ("usuario", "tú" o "su") y se compromete a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos sus datos cuando utiliza nuestro sitio web streamovachannelx.com (el "Sitio Web") y nuestros servicios de educación en línea (los "Servicios").
2. Información que Recopilamos
2.1 Información que usted proporciona directamente:
- Información de registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país/región, y contraseña
- Información de perfil: Foto de perfil, biografía, experiencia laboral, objetivos de aprendizaje
- Información de pago: Datos de tarjeta de crédito procesados a través de proveedores de pago terceros (nunca almacenamos números completos de tarjetas)
- Comunicaciones: Mensajes, comentarios en foros, y correspondencia con nuestro equipo de soporte
- Envíos de formularios: Información enviada a través de formularios de contacto, suscripción a newsletter, o solicitudes de información
2.2 Información recopilada automáticamente:
- Información del dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP, identificadores de dispositivo único
- Información de uso: Páginas visitadas, cursos accedidos, tiempo invertido, videos visualizados, envíos de asignaciones
- Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies para mejorar experiencia y analítica
- Información de ubicación: País/región basado en dirección IP
3. Cómo Usamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros Servicios
- Procesar transacciones y enviar confirmaciones de pago
- Autenticar usuarios y gestionar cuentas
- Personalizar experiencia educativa y contenido recomendado
- Contactarlo respecto a su cuenta o cambios en nuestras políticas
- Responder a consultas y proporcionar soporte al cliente
- Enviar comunicaciones de marketing (solo con su consentimiento)
- Realizar análisis y mejorar funcionalidad del sitio
- Cumplir con obligaciones legales
- Prevenir fraude y actividades ilícitas
4. Compartición de Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir información en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Con empresas que nos ayudan con procesamiento de pagos, hosting, análisis, y soporte al cliente
- Requisitos legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger derechos legales
- Comunidad de plataforma: Su nombre y progreso en curso pueden ser visibles para otros estudiantes inscritos en el mismo curso
- Fusiones o transferencias: En caso de fusión, adquisición o venta de activos
5. Seguridad de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizacionales para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye:
- Encriptación SSL/TLS para datos en tránsito
- Autenticación de dos factores disponible
- Acceso restringido a datos personales dentro de nuestra organización
- Auditorías de seguridad regulares
- Políticas de retención de datos
Sin embargo, no garantizamos seguridad absoluta. La transmisión de datos por internet siempre conlleva riesgo.
6. Retención de Datos
Retenemos información personal mientras su cuenta esté activa. Después de cancelar su suscripción, retenemos datos según sea necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas, y ejecutar acuerdos. Puede solicitar la eliminación de datos contactándonos en privacy@streamovachannelx.com.
7. Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar y recibir copias de su información personal
- Corrección: Actualizar o corregir información inexacta
- Eliminación: Solicitar eliminación de sus datos (sujeto a excepciones legales)
- Portabilidad: Recibir datos en formato estructurado
- Revocación de consentimiento: Retirar consentimiento para procesamiento
Para ejercer estos derechos, contacte: privacy@streamovachannelx.com
8. Cookies
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia. Esto incluye cookies de sesión, preferencias, y análisis. Puede controlar cookies a través de configuración del navegador, aunque algunos servicios pueden no funcionar correctamente sin ellas.
9. Enlaces Externos
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables por sus políticas de privacidad. Recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.
10. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios significativos se comunicarán por email o mediante notificación prominente en el sitio. Su uso continuado de nuestros Servicios constituye aceptación de cambios.
11. Contacto
Para preguntas sobre esta Política de Privacidad:
StreamovaChannelX
Av. Corrientes 1650, Piso 12
Buenos Aires, Argentina (C1042AAK)
Email: privacy@streamovachannelx.com
Teléfono: +54 (11) 5555-0100
Horario: Lunes a Viernes 9:00-18:00 ART